مدبولي يحذر المسئولين فى الجهات الحكومية من عدم التعامل مع شكاوى المواطنين

شدد رئيس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي /الأربعاء/ على ضرورة اتخاذ الإجراءات اللازمة، والتعامل بكل حزم في حال حدوث أي تقصير من قبل أي مسئول داخل هيئة أو وزارة أو محافظة أو أي جهة في التعامل مع شكاوى المواطنين؛ وذلك للحفاظ على الصورة الإيجابية لمنظومة الشكاوى الحكومية.

جاء ذلك خلال لقاء الدكتور مدبولي اليوم مع أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بحضور أسامة سعد الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة.

وقال رئيس الوزراء : "يجب أن يكون هناك فترة زمنية محددة للبت والرد على الشكوى، وعدم الإذعان لمقولة "الجهة لم ترد".. موجها بضرورة إبلاغه بشكل شخصي بالجهة التي تقاعست في الرد على الشكاوى؛ لاتخاذ الاجراءات اللازمة حيالها.

وخاطب مدبولي أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة قائلا :"إنكم جنود مُخلصون تمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء" .. مضيفا : "بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية".

وأشار إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر لأعضاء المنظومة في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية..لافتا إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية في هيكل رئاسة مجلس الوزراء كما أصبحت أحد أهم وسائل التواصل مع المواطنين، والتعرف على كل ما يهمهم وشكاواهم.