غرفة شركات السياحة تحذر: صفحات وهمية تهدد 1700 شركة بخسائر 20 مليار جنيه

تتصاعد التحديات داخل قطاع السياحة الدينية مع اقتراب موسم الحج، في ظل خلافات بين شركات السياحة والجهات التنظيمية حول آليات تسويق برامج الحج، ومواجهة الكيانات غير المرخصة، وضبط أسعار التذاكر، ووضع ضوابط واضحة لتصنيف الشركات العاملة في السوق.

وحذرت غرفة شركات السياحة من خطورة التسويق الإلكتروني العشوائي لبرامج الحج، مؤكدة أن حوالي 1700 شركة مرخصة تواجه منافسة غير عادلة من أطراف تعمل خارج الأطر الرسمية، ما يهدد بخسائر تتجاوز 20 مليار جنيه ويعرض المواطنين لعمليات نصب وتضليل.

1. "البلوجرز" يجمعون الحجاج.. وتجارة وهمية بلا ترخيص

تصدرت ظاهرة تسويق برامج الحج عبر مشاهير مواقع التواصل الاجتماعي "البلوجرز" قائمة الملفات المثيرة للجدل داخل القطاع.

وأوضح تقرير غرفة شركات السياحة أن بعض هؤلاء يقومون بالترويج لبرامج الحج وتجميع الراغبين في السفر، ثم توزيعهم على شركات، دون وجود تعاقد رسمي أو ترخيص لممارسة نشاط تنظيم الرحلات أو الوساطة السياحية.

وأكدت الغرفة أن هذه الممارسات تخلط بين الإعلان الإلكتروني المشروع وممارسة النشاط السياحي دون سند قانوني، ما يفتح الباب أمام ضياع حقوق الحجاج وصعوبة محاسبة أي جهة عند وقوع خلافات.

وشددت الغرفة على ضرورة حصر تنظيم البرامج والتعاقد بشأنها داخل القنوات المعتمدة فقط، مع تغليظ العقوبات على من يمارس الوساطة دون ترخيص، وتوعية المواطنين بطرق التحقق من الشركات قبل التعاقد.

2. صفحات منتحلة.. 20 مليار جنيه خسائر وشركات تدفع الثمن

رصدت الغرفة انتشار الصفحات الوهمية التي تنتحل أسماء شركات سياحة قائمة، كأحد أبرز المخاطر التي تواجه السوق في ظل اعتماد المواطنين على السوشيال ميديا للبحث عن الأسعار ومقارنة العروض.

وتتمثل الصور في إنشاء صفحات تحمل أسماء شركات حقيقية أو استخدام صورها وشعاراتها لإضفاء مصداقية على عروض غير موثوقة، أو الترويج لبرامج من خلال ترتيبات غير قانونية.

وتكمن الخطورة في أن المواطن يعتقد أنه يتعامل مع شركة مرخصة، بينما الجهة التي يتواصل معها غير معتمدة ولا تملك صلاحية التعاقد، ما قد يؤدي لخسائر مالية وخلافات حول الخدمات.

كما تتضرر الشركات التي يتم انتحال أسمائها، إذ تواجه شكاوى من عملاء لم تتعامل معهم أصلاً، بجانب التأثير السلبي على سمعتها التجارية. وقدرت الغرفة حجم الخسائر التي قد تتعرض لها 1700 شركة مرخصة بنحو 20 مليار جنيه.

 3. 4  أشكال للكيانات غير الشرعية تربك السوق

حددت غرفة شركات السياحة 4 أشكال رئيسية للكيانات غير الشرعية التي تسهم في إثارة الأزمات داخل السوق.

وتشمل شركات وهمية تعلن عبر الإنترنت، وسطاء يجمعون المواطنين دون ترخيص، صفحات تنتحل هوية شركات قائمة، وأفراد يروجون لبرامج حج بأسعار مخفضة وهمية ثم يختفون.

وأكدت الغرفة أن خطورة هذه الممارسات لا تقتصر على التأثير في الحصة السوقية للشركات المرخصة فقط، بل تمتد إلى تضليل المواطنين وإرباك قرارهم، فضلاً عن صعوبة تحديد المسؤولية عند وقوع خلاف بشأن الخدمات أو الالتزامات التعاقدية.

وطالبت الغرفة بتكثيف الرقابة على عمليات التسويق والتعاقد، والتصدي للوسطاء الذين يعملون خارج المسارات القانونية المعتمدة، وتشديد الرقابة على المنصات الرقمية التي تنشر إعلانات الحج.

4. مطالب عاجلة.. ضبط السوق الإلكتروني وحماية الحجاج

طالبت غرفة شركات السياحة الجهات المعنية بتشديد الرقابة على السوق الإلكتروني للحج، وضبط الممارسات التجارية المضللة، وتوفير آلية واضحة للمواطنين للتحقق من ترخيص الشركات وقنوات التواصل الرسمية.

كما دعت إلى التنسيق بين وزارة السياحة ووزارة الداخلية وجهاز حماية المستهلك لمتابعة الإعلانات المنشورة على المنصات الرقمية، وسرعة التعامل مع البلاغات المتعلقة بالانتحال والنصب.

وأكدت الغرفة أن حماية المواطنين تبدأ بالتوعية، من خلال نشر قوائم الشركات المرخصة، والتحذير من التعامل مع أي جهة تطلب تحويل أموال عبر حسابات شخصية أو تروج لبرامج بأسعار أقل من المعلن رسمياً.

واختتمت الغرفة بيانها بالتأكيد على أن استمرار الفوضى في التسويق الإلكتروني يهدد سمعة الحج السياحي المصري، ويضرب الشركات الملتزمة التي تلتزم بالضوابط القانونية والتنظيمية.